Часто задаваемые вопросы
Здесь мы разместили ответы на самые частые вопросы наших пользователей. Если вам нужно быстро найти ответ — вы в правильном месте 🙂
Если вопрос более специфический + нужно посмотреть на картинке, что и как делать — ознакомьтесь, пожалуйста, с разделом Помощь.
Навигация и личный кабинет
Не понимаю, как зарегистрироваться.
При покупке любого курса или услуги мы автоматически создадим ваш профиль. Важно! Указывайте почту, к которой есть доступ — на нее мы вышлем ваши логин / пароль для входа на сайт.
Не можете найти пригласительное письмо? Пожалуйста, проверьте папку Спам, иногда они падают туда. Если же письмо так и не получилось найти, напишите нам.
Зачем мне регистрироваться на сайте?
Весь функционал обучения, тестов, опросов и иные интересные вещи на нашем сайте работает только для клиентов, зарегистрировавшихся на сайте. Приобрести курс или любую услугу на нашем сайте без регистрации невозможно.
При этом регистрация дает много преимуществ: возможность получать и тратить H₽ (баллы), доступ к внутренним активностям и прочее.
Какие возможности дает личный кабинет?
Все данные по вашему аккаунту / курсам находятся в пункте меню “Кабинет”:
– Мои курсы и услуги. Общий список доступных вам курсов, количество сертификатов и прочее, относящееся к обучению.
– Мои сертификаты. Если вы покупали (и прошли 🙂) курсы в тарифе “Стандарт”, то вам будут доступны электронные сертификаты — подтверждение того, что вы прошли определенный курс. Сертификаты официальные — вы можете валидировать его тут.
– Мои H₽ (баллы). На нашем сайте используется бонусная система — за определенные действия (регистрация, покупка курсов, приглашение друзей и прочее) вы будете получать H₽ (баллы), которые можно использовать в качестве скидки при покупке.
– Мои покупки. Общий список ваших покупок и возвратов.
– Вишлист. В магазине рядом с каждым курсом можно найти иконку сердечка — по клику на него курс будет сохраняться в вишлисте. Это удобно, если курс нравится, но купить его пока не получается.
– Мои рекомендации. Вы можете рекомендовать наши курсы коллегам и знакомым. Помимо общих тем для разговоров вы получите H₽ (баллы) за приглашение друга, а в разделе отобразятся все, кто перешел по ссылке.
– Поддержка. Персональный раздел для обратной связи и обращений, доступный только зарегистрированным пользователям. Быстро и удобно — никаких лишних заполнений форм.
– Настройки профиля. Здесь вы можете задать имя профиля (важно, если вы хотите корректное отображение вашего имени / фамилии в сертификате), поменять пароль.
Как получить доступ к приобретенным курсам?
Все курсы и услуги, которые вы приобрели у нас на сайте, будут отражаться в разделе “Мои курсы и услуги ”.
Где найти и скачать сертификат, полученный за прохождение курса?
Если вы уже прошли курсы / курсы с тарифом “Стандарт”, вам будет доступен электронный сертификат. Важно! Для корректного отображения ваших имени и фамилии, их нужно указать при регистрации или же добавить в разделе Настройки профиля .
Сами Сертификаты размещаются в разделе “Мои сертификаты” . Там же любой из доступных документов можно скачать.
Если вы приобрели курс в тарифе “Лайт”, но хотите получить все преимущества тарифа “Стандарт“, напишите нам. Мы предложим вам вариант апгрейда тарифа со скидкой. Однако апгрейд можно провести только до 3 урока включительно.
Связаться с нами можно через личный кабинет (раздел Поддержка ).
Где мне найти свои данные (логин / пароль)?
Вы можете найти и поменять свои данные в Личном кабинете, раздел Настройки профиля .
Курсы и услуги
Что входит в ваши курсы?
Все наши курсы идут с разным наполнением в зависимости от тарифа:
Лайт. Облегченная версия. Включает в себя все видео-материалы по теме.
Стандарт. Полный вариант тарифа: помимо видео-материалов, сюда входят обширные тесты для углублённого понимания материала и переложения полученных знаний на практику + электронный Сертификат.
Важно! Сертификат можно проверить на нашем сайте, поэтому вы можете смело использовать его как подтверждение успешного прохождения курса.
Если вы приобрели доступ к курсу в тарифе “Лайт”, но решили, что тесты для углубления понимания материала и электронный Сертификат будут полезны, вы можете написать нам и повысить тариф купленного доступа к курсу. Это повышение на льготных условиях можно провести только до 3 урока включительно, после него стоимость повышения будет иной.
Связаться с нами можно через форму или через личный кабинет (раздел Поддержка ).
У прохождения курсов есть ограничение по времени?
Да, наши курсы доступны к прохождению в течение 90 дней с момента покупки, если иной срок не указан в карточке курса. Эта информация есть в нашей публичной оферте .
Какие услуги у вас есть?
Помимо курсов мы предлагаем:
– Персональные консультации непосредственно с основателем проекта Владиславом Викуловым. На консультации вы сможете найти решение под индивидуальный запрос и разобрать свои идеи и вопросы.
– Консультационные и иные услуги для бизнеса.
Как учиться дешевле и выгоднее?
На нашем сайте есть бонусная система — за определенные действия (регистрация, покупка курсов, пришлашение друзей и прочее) вы будете получать H₽ (баллы). Их можно тратить на получение скидки при покупке наших курсов и услуг. Количество H₽ (баллов) = количество рублей вашей скидки.
H₽ (баллами) можно оплатить до 50% стоимости курса или услуги.
Плюс, вы можете подписаться на нас в социальных сетях и воспользоваться промокодами, которые мы публикуем в нашем Telegram канале и сообществе VK. Такие промокоды дают скидку на наши курсы и услуги (см. программу лояльности).
Еще один простой способ учиться дешевле — приглашать коллег и знакомых. Вы получите 5% от первой покупки каждого друга в виде H₽ (баллов), которые можно с пользой потратить на покупку доступа к новым курсам и услугам 🙂
Посмотреть список приглашенных можно в личном кабинете, раздел Мои рекомендации.
Тарифы
В чем разница между тарифами “Лайт” и “Стандарт”?
Все наши курсы идут с разным наполнением в зависимости от тарифа:
Лайт. Облегченная версия. Включает в себя все видео-материалы по теме.
Стандарт. Полный вариант тарифа: помимо видео-материалов, сюда входят обширные тесты для глублённого понимания материала и переложения полученных знаний на практику + электронный Сертификат.
Важно! Сертификат можно проверить на нашем сайте, поэтому вы можете смело использовать его как подтверждение успешного прохождения курса.
Если вы приобрели доступ к курсу в тарифе “Лайт”, но решили, что тесты для углубления понимания материала и электронный Сертификат будут полезны, вы можете написать нам и повысить тариф купленного доступа к курсу. Это повышение на льготных условиях можно провести только до 3 урока включительно, после него стоимость повышения будет иной.
Связаться с нами можно через форму или через личный кабинет (раздел Поддержка ).
Могу ли я изменить тариф с Лайт на Стандарт после приобретения / окончания курса?
Если вы приобрели курс в тарифе “Лайт”, но хотите получить все преимущества тарифа “Стандарт“, напишите нам. Мы предложим вам вариант повышения тарифа со скидкой. Это повышение на льготных условиях можно провести только до 3 урока включительно, после него стоимость повышения будет иной.
Связаться с нами можно через личный кабинет (раздел Поддержка ).
Сертификат
Как получить сертификат?
Электронный сертификат выдается за прохождение любого курса в тарифе “Стандарт”.
Если же вы приобрели доступ к курсу в тарифе “Лайт”, но решили, что тесты для углубления понимания материала и электронный Сертификат будут полезны, вы можете написать нам и повысить тариф купленного доступа к курсу.
Это повышение на льготных условиях можно провести только до 3 урока включительно, после него стоимость повышения будет иной.
Где найти и скачать сертификат, полученный за прохождение курса?
Если вы уже прошли курсы / курсы с тарифом “Стандарт”, вам будет доступен электронный сертификат. Важно! Для корректного отображения ваших имени и фамилии, их нужно указать при регистрации или же добавить в разделе Настройки профиля .
Сами Сертификаты размещаются в разделе “Мои сертификаты” . Там же любой из доступных документов можно скачать.
Если вы приобрели доступ к курсу в тарифе “Лайт”, но хотите получить все преимущества тарифа “Стандарт“, напишите нам. Мы предложим вам вариант повышения тарифа со скидкой. Это повышение на льготных условиях можно провести только до 3 урока включительно, после него стоимость повышения будет иной.
Связаться с нами можно через личный кабинет (раздел Поддержка ).
Что такое “валидация сертификата”?
Валидация = проверка подлинности вашего электронного сертификата. Так мы подтверждаем, что вы действительно прошли определенный курс + тесты для углубленного понимания темы.
Как можно проверить выданный сертификат?
Подлинность всех выданных нами сертификатов можно проверить на сайте. Достаточно кликнуть по QR-коду внутри выданного сертификата (или отсканировать его), так вы автоматически перейдете на страницу верификации.
Второй вариант — вручную ввести номер сертификата на странице верификации .
Важно! В целях информационной безопасности и соблюдения требований по защите персональных данных, мы показываем только первые буквы имени и фамилии человека, которому был выдан сертификат. Если вы видите, что данные не соответствуют вашим, проверьте корректное написание в Личном кабинете или напишите нам .
Оплата
Могу ли я оплатить доступ к курсу или услугу картой?
Конечно! Вы можете воспользоваться картой банка для оплаты онлайн. Отметим, что некоторые карты, выпущенные зарубежными банками, могут не проходить, напишите нам — мы постараемся вам помочь.
Могу ли я оплатить доступ к курсу или услугу через СБП?
Да, конечно! Мы поддерживаем систему быстрых платежей на сайте.
Программа лояльности + H₽ (баллы)
Все про H₽ (баллы)
На нашем сайте используется бонусная система. За определенные действия (регистрация, покупка доступа к курсам или услуг, приглашение друзей и прочее) вы будете получать H₽ (баллы). Их можно тратить на получение скидки при покупке доступа к курсам и услуг. Количество H₽ (баллов) = количество рублей вашей скидки.
H₽ (баллами) можно оплатить до 50% стоимости доступа к курсу или услуги.
Я отменил заказ. H₽ (баллы) вернут?
Да, при оформлении возврата H₽ (баллы) баллы вернутся на ваш счет.
Имеют ли H₽ (баллы) “срок годности”?
Все неиспользованные H₽ (баллы) аннулируются через 1 год с момента их начисления.
Промокоды
Промокод — текстовый код, который вы можете использовать на странице оформления заказа и получить скидку.
Чаще всего мы добавляем промокоды к нашим статьям и постам в социальных сетях . Поэтому подписывайтесь и забирайте промокоды 🙂
Реферальная программа
Могу ли я пригласить коллегу или знакомого?
Конечно! Вы можете пригласить любого человека через Личный кабинет . Вы получите 5% от их первой покупки в виде H₽ (баллов), которые можно с пользой потратить на покупку доступа к курсам и услуг 🙂
Обязательно проверьте написание почты. Если письмо не приходит сразу, проверьте папку Спам.
Что я получаю, если приглашаю коллег и знакомых?
Вы получите 5% от первой покупки каждого знакомого в виде H₽ (баллов). Которые можно с пользой потратить на покупку доступа к курсам и услуг 🙂
Посмотреть список приглашенных можно в личном кабинете, раздел Мои рекомендации .Где я могу найти список приглашенных коллег и знакомых?
Посмотреть список отправленных и успешно активированных приглашений можно в личном кабинете, раздел Мои рекомендации . Вы получите 5% от их первой покупки в виде H₽ (баллов), которые можно с пользой потратить на покупку доступа к курсам и услуг 🙂
Обратная связь
Как я могу написать вам?
- Если вы не зарегистрированы на сайте, то можете написать нам через форму обратной связи или на почту support@people-management.tech.
- Все зарегистрированные пользователи могут написать нам через личный кабинет (раздел Поддержка ). Там будет видно всю историю переписки + не нужно заполнять дополнительные поля с контактами.
Как заказать услугу для бизнеса / компании?
Если вы хотите заказать услугу для бизнеса / компании, напишите нам. Подробнее тут: http://core.people-management.tech/b2b/
Я нашел баг / столкнулся с технической проблемой.
- Если вы уже зарегистрированы на сайте, воспользуйтесь, пожалуйста, поддержкой в личном кабинете.
- Неавторизованные пользователи могут написать нам через форму обратной связи.
Обратная связь внутри курсов
Вы так же можете дать обратную связь по конкретному курсу или уроку. Для этого кликните на “Выберите один из вариантов” сразу под видео-лекцией. Откроется окно для ввода текста. Введите свое сообщение и нажмите на “Отправить”.
Как только сотрудник поддержки ответит на ваше обращение, на почту (которую вы использовали для регистрации аккаунта ) упадет оповещение. Переходите на сайт и продолжайте обсуждение там, если потребуется 🙂
Рассрочка
Что это и как оформить
Вы можете оформить рассрочку (один из способов оплаты, при котором стоимость курса или услуги разбивается на несколько частей, чтобы выплачивать ее постепенно) на общую сумму от 3 000 рублей и выше.
Как оформить? На странице покупки выберите вариант “Тинькоф кредит” как вариант оплаты. Далее выбирайте подходящие опции.
Важно! Всё оформление, принятие решений — на стороне банка. Если оформить рассрочку никак не получается, вам нужно связаться с Т-Банком (Тинькоф). Но надеемся, что все пройдет гладко 🙂